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药店“健康驿站”服务规范落地，湖南推进特药药房标准化升级_新视野

2026-09-04 15:17:14 来源：红网

【资料图】

红网时刻新闻9月4日讯（记者周曼）近日，湖南省药品流通行业协会召开专题研讨会，重点围绕特药药房（DTP药房）向“健康驿站”标准化转型升级开展深入交流研讨，全面落地实施8月正式施行的《零售药店健康驿站服务规范》团体标准，推动全省药品零售行业告别传统单一售药模式，加速向专业化、全周期健康服务新模式转型升级。

今年，商务部联合九部门印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》，明确将零售药店纳入基层医疗服务体系，定位为群众身边的“健康驿站”，赋予其专业药事服务、健康促进、应急保供等重要职能，为全国药品零售行业规范化、高质量发展明确发展方向。此次落地的《零售药店健康驿站服务规范》，是国内首个覆盖全品类药店的系统化服务标准。标准创新性将药店划分为社会药房健康驿站与特药药房健康驿站两类，精准匹配普通居民、慢性病患者以及肿瘤、罕见病等特殊疾病群体的差异化健康服务需求。

面向普通市民，社会药房健康驿站主打便民普惠健康服务，常态化开展健康知识科普、血压血氧等基础健康指标检测、合理用药指导、中医药养生宣教等服务。同时同步提供过期药品回收、送药上门配送服务，还为户外劳动者提供休憩、饮水等便民暖心举措，切实打通社区健康服务“最后一公里”，助力城市一刻钟便民生活圈建设。

针对特殊疾病患者群体，特药药房健康驿站搭建起专属标准化服务体系，为患者提供个性化用药指导、全病程跟踪随访等精细化专业服务。同时，药店联动医保、商业保险、慈善援助等多方资源，为患者一站式解读“双通道”报销、大病保险、特药慈善援助等惠民政策，有效破解特殊疾病患者取药不便、用药成本高、后续随访不及时等难题，筑牢特病患者用药保障屏障。此外，驿站组建专业应急服务队伍，常态化开展急救技能培训，充分发挥基层公共卫生监测“哨点”作用。

湖南省医保局提醒，全省2027年度居民医保集中缴费工作即将全面开启，群众按时参保缴费后，在定点药店购买特药双通道药品与门诊慢特病药品，均可享受一站式即时医保结算，切实减轻群众长期慢病服药、特殊疾病高价用药带来的经济负担。

职工医保参保人（含灵活就业人员）凭处方，在定点零售药店购买医保目录内药品，可享受门诊统筹报销待遇。

此外，职工医保个人账户可开通家庭共济功能，账户余额可直接用于支付家庭成员药店购药的个人自付费用，有效降低家庭整体就医购药支出。

目前，药店健康驿站标准化升级建设与医保便民惠民政策形成双向赋能、深度联动的良好格局，既让群众在家门口就能享受专业的用药指导、健康监测、全周期健康管理服务，又通过完善的医保报销体系，全方位兜底群众购药就医风险，切实守护居民健康权益。

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